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이코리아  |  조현준 효성그룹 회장

입력 2022.01.27

조현준 회장은 취임 5주년을 맞은 2022년 신년사에서 “기업이 성장하려면 직접 현장에 나가 빠르고 폭넓게 정보를 수집하고 분석해 디지털 전환을 통해 모든 경영활동에 활용해야 한다”며 “속도와 효율성에 기반한 민첩한 조직으로 변화하자”고 강조했다. 효성은 조 회장의 ‘애자일(Agile) 경영’을 중심으로 민첩하고 디지털화된 조직으로 성장하고 있다. 

효성은 지주사 체제 전환을 통해 전문경영인이 각 계열사를 책임지는 독립경영 체제로 운영한다. 각 사별로 강점을 가진 제품과 분야에서 전문성을 바탕으로 빠른 의사결정을 통해 경쟁력을 갖추도록 한 것이다.

효성은 고객의 반응에 빠르게 대응하기 위해 업무 프로세스를 디지털화하고 있다. 2019년부터 디지털 VOC 플랫폼과 운영 체계를 구현하는 ‘C-Cube 프로젝트’를 추진했다. C-Cube 프로젝트는 ‘고객(VOC), 고객의 고객(VOCC), 경쟁사(VOCO)’의 목소리를 경청하기 위해 빅데이터를 기반으로 고객 대응 프로세스를 구축하는 활동이다.

 

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기사 원문 출처: http://www.ekoreanews.co.kr/news/articleView.html?idxno=55456